拖欠退款引爆挤兑危机 布拉旅行遭数百位消费者围堵

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1月22日,布拉旅行位于上海的办公现场被不断涌入的数百位消费者“围堵”,公安、经侦、工商、消协相关政府职能部门的工作人员在现场维持秩序,并进行调查。

10天、20天、30天……退款一拖再拖,遥遥无期,人心惶惶。

1月22日,布拉旅行位于上海的办公现场被不断涌入的数百位消费者“围堵”。《国际金融报》记者到达现场时,布拉旅行的员工已经无法正常办公,而公安、经侦、工商、消协相关政府职能部门的工作人员在现场维持秩序,并进行调查。(延伸阅读:预约难!退钱更难!布拉旅行“圈钱”模式惹争议)

不过,因布拉旅行CEO钟品宏始终避不见面,截至下午17:00左右记者离开现场之时,整个事件仍旧处于僵持状态,消费者未得到任何答复。

数百人涌入现场,CMO一问三不知

《国际金融报》记者刚在申江路5005号下车,想跟门口的保安确认地点,结果话还没说完,保安就直接说“前面2号楼10层”。 显然,近几日来“光顾”布拉旅行的人不少。

记者上到10层后发现,布拉旅行的门口已是乌泱泱一群人,而公司前台也已经由民警直接负责接待消费者进行登记,让大家逐一填写个人信息、订单信息以及退款金额。

在登记完成后,大家并不愿意离去,而是想要布拉旅行给出一个具体的解决方案。现场几百位消费者推举了6名消费者作为代表欲与布拉旅行方面进行谈判,但是因布拉旅行迟迟未有能负责的人出面而僵持。

《国际金融报》记者在现场见到了布拉旅行CMO(首席营销官)张庆,但是他对所有情况基本一问三不知。

“我上午到你们公司时差不多有20位消费者,中午离开时只剩下几个,怎么到下午就有这么多人,现在登记的人数已经超过800了。你老实告诉我,你们究竟有多少消费者的钱没有退,涉及金额是多少?”在民警将张庆拉到一旁询问时,张庆表示自己完全不清楚。

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